Sicherung und Stand wiederherstellen

Jede Nacht sichern wir alle Daten Ihres Betriebs — verschlüsselt und bei einem zweiten Anbieter in Deutschland. Jede Sicherung bleibt 30 Tage erhalten und ist in dieser Zeit gegen Löschen geschützt. Danach wird sie automatisch gelöscht.

Ihre Sicherungen ansehen

Unter Daten steht der Abschnitt Sicherung. Die Leiste zeigt die letzten 30 Nächte:

• Grün: In dieser Nacht wurde gesichert.
• Blau, ganz rechts: Die nächste Sicherung — sie steht an.
• Grau: Noch keine Sicherung, etwa weil Ihr Betrieb da noch nicht da war.
• Gestrichelt: In dieser Nacht hat die Sicherung nicht geklappt. Das sehen auch wir und kümmern uns darum.

Gesichert wird jede Nacht gegen 4:40 Uhr. Jede Sicherung trägt Datum und Uhrzeit, etwa Stand vom 6. Oktober, 4:41 Uhr: Darin ist alles, was bis zu diesem Moment eingetragen war — was Sie am 6. Oktober tagsüber machen, kommt erst in die nächste Sicherung.

Die Leiste füllt sich in den ersten 30 Tagen und läuft dann mit: Jeden Tag kommt rechts eine Nacht dazu, links fällt die älteste heraus.

Einen Stand wiederherstellen lassen

Ist etwas verloren gegangen, holen wir einen gesicherten Stand für Sie zurück. Das kann der Inhaber des Betriebs anfragen, im Tarif Pro.

1. Anfrage öffnen

   Klicken Sie unter Daten im Abschnitt Sicherung auf Stand wiederherstellen anfragen …. Liegt Ihre Anmeldung schon länger zurück, fragt Infinilead vorher kurz nach, ob Sie es sind.

2. Stand und Art wählen

   Wählen Sie den Stand — etwa „Stand vom 6. Oktober, 4:41 Uhr“ — und was passieren soll:

   • Verlorenes zurückholen: Wir holen zurück, was seit diesem Tag fehlt. Was Sie seitdem geändert oder neu angelegt haben, bleibt. Das ist fast immer das Richtige.
   • Ganz auf diesen Stand zurücksetzen: Ihr Betrieb steht danach wieder so da wie am ausgewählten Tag. Alles, was danach passiert ist, ist weg.

3. Beschreiben, was passiert ist

   Schreiben Sie kurz, was fehlt und ungefähr seit wann — zum Beispiel „Notizen und Aufgaben am Projekt Terrasse sind weg, seit Montagnachmittag“. Dann klicken Sie auf Anfrage senden.

Was es kostet

Im Tarif Pro sind zwei Wiederherstellungen je Abrechnungszeitraum inklusive. Gezählt wird nur, was wir wirklich wiederherstellen — eine Anfrage, die wir mit einer Rückfrage oder Begründung abschließen, zählt nicht.

Jede weitere Wiederherstellung im selben Abrechnungszeitraum kostet 49 € zzgl. USt. Das steht im Dialog, bevor Sie absenden, und Sie bestätigen es dort. Berechnet wird sie erst, wenn wir sie durchführen, auf Ihrer nächsten Rechnung. Mit dem nächsten Abrechnungszeitraum sind wieder zwei inklusive.

Nach dem Absenden

Sie bekommen sofort eine Bestätigung per E-Mail. Wir melden uns innerhalb eines Werktags. Den Stand Ihrer Anfrage — eingegangen, in Arbeit, erledigt — sehen Sie jederzeit unter Daten. Ist sie abgeschlossen, schreiben wir Ihnen noch einmal.

Und wenn ich meine Daten löschen lasse?

Löschen Sie eine Person endgültig, ist sie sofort aus Ihrem Betrieb verschwunden. In den Sicherungen steht sie noch, bis diese nach 30 Tagen automatisch gelöscht werden. Bis dahin nutzt niemand sie — die Sicherungen dienen nur dazu, einen Stand wiederherzustellen, und auch dabei bleibt Gelöschtes gelöscht.

Endet Ihr Vertrag, löschen wir Ihren Betrieb innerhalb von 30 Tagen. Die Sicherungen laufen danach mit ihrer Frist aus.