Auskunft über gespeicherte Daten geben
Fragt ein Kunde, was Sie über ihn gespeichert haben, erzeugt Infinilead die Antwort mit einem Klick — als Paket mit Übersicht, allen Daten und Anhängen.
Stand 30. September 2026 · 2 Min. Lesezeit
Jede Person darf fragen, welche Daten Sie über sie speichern (Art. 15 DSGVO). Die Antwort muss vollständig sein und spätestens nach einem Monat bei ihr ankommen. Infinilead stellt sie für Sie zusammen.
Die Person öffnen
Bei einer Privatperson öffnen Sie den Kunden selbst. Bei einer Person, die zu einer Firma gehört, öffnen Sie die Firma und dort die Person.
Auskunft exportieren
Bei der Privatperson steht der Knopf Auskunft exportieren (Art. 15) direkt unter dem Kopf der Akte, bei der Person einer Firma ganz unten. Infinilead lädt eine ZIP-Datei herunter.
Prüfen und weitergeben
Öffnen Sie die Datei
Auskunft.htmlim Paket und sehen Sie kurz durch, was drinsteht. Dann schicken Sie das ganze Paket an die Person.
Was im Paket steckt
| Datei | Inhalt |
|---|---|
Auskunft.html | Die lesbare Übersicht: Angaben zur Person, Kontaktwege, eigene Felder, Adressen, Anfragen, Notizen, Aufgaben, Verlauf, eingegangene E-Mails, gesendete E-Mails mit vollem Text, Entwürfe, Anhänge, Projekte (Name und Rolle, ohne Beträge). Bei einer Privatperson gehört alles dazu, was an ihrer Kundenakte steht. |
daten.json | Dasselbe vollständig und maschinenlesbar — für den Fall, dass die Person ihre Daten mitnehmen will. |
anhaenge/ | Die Dateianhänge aus den E-Mails, mit ihrem echten Namen und einer laufenden Nummer davor, zum Beispiel 01-Angebot.pdf. |
Warum bei eingegangenen E-Mails nur Betreff und Anfang drinstehen
Infinilead speichert von einer eingegangenen Mail nur Betreff, Absender, Datum und den Anfang — den vollen Text holt die App bei Bedarf aus Ihrem Postfach. Die Auskunft enthält genau das, was Infinilead speichert. Den vollständigen Mailverlauf hat die Person ohnehin selbst. Gesendete E-Mails und Entwürfe speichert Infinilead vollständig, sie stehen deshalb mit ganzem Text in der Auskunft.
Was nicht drin ist — und warum
Mails, die im Postfach einer anderen Person Ihres Betriebs liegen, sieht auch der Inhaber in Infinilead nicht. Sie bleiben deshalb aus der Auskunft draußen. Die Übersicht sagt aber genau, wie viele es sind und bei wem sie liegen — diese Person kann ihren Teil aus ihrem eigenen Postfach beisteuern.
Anhänge kommen nur aus Ihren eigenen Postfächern und aus der Infinilead-E-Mail-Adresse Ihres Betriebs. Anhänge, die nicht abrufbar sind, stehen mit Namen und Grund in der Übersicht. Das passiert zum Beispiel, wenn das Postfach nicht mehr verbunden ist, oder bei einem Google-Postfach, wenn der Anhang nicht im Anlagen-Archiv liegt („dieses Postfach liefert keine Anlagen nach“).
Festgehalten
Jede erzeugte Auskunft steht im Verlauf der Person: „Auskunft exportiert (Art. 15 DSGVO)“, mit Datum und wer sie erzeugt hat.
Und wenn die Person Löschung verlangt
Eine Person einer Firma löschen Sie ganz unten in ihrer Akte mit Person löschen… — samt Mails und Anhängen. Eine Privatperson ist ihr eigener Kunde: Sie archivieren den Kunden und löschen ihn dann endgültig.
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