Ihre Bank muss die Zahlung bestätigen

Manchmal lässt Ihre Bank eine Abbuchung nicht einfach durchlaufen, sondern verlangt eine ausdrückliche Freigabe: bei Karten die Bestätigung in Ihrer Banking-App oder per TAN (3-D Secure), bei Lastschrift ein neues Mandat. Bis das passiert, bleibt die Rechnung offen — obwohl mit Ihrer Karte und Ihrem Konto alles in Ordnung ist.

So geben Sie die Zahlung frei

1. Rechnung öffnen

   Am schnellsten über den Knopf Zahlung bestätigen in unserer Mail. Sie können auch in Infinilead unten links auf Ihren Namen klicken, dann auf Abrechnung › Rechnungen. Die offene Rechnung steht dort mit dem Stand Offen; in der Spalte PDF sitzt daneben ein Pfeil-Symbol („Bei Stripe bezahlen“, wenn Sie mit der Maus darauf zeigen).

   VonInfinilead

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   Ihre Bank muss die Zahlung noch bestätigen

   Die Rechnung über 34,51 € für Mustermann Bau wartet auf eine Freigabe Ihrer Bank — bei Karten ist das die Bestätigung per App oder TAN, bei Lastschrift ein neues Mandat.

   Eine neue Karte hilft hier nicht: Es fehlt genau ein Klick von Ihnen. Der Knopf unten führt direkt auf die Rechnung; dort bestätigen Sie die Zahlung.

   Zahlung bestätigen

2. Bei Ihrer Bank bestätigen

   Stripe führt Sie zu Ihrer Bank — je nach Institut eine Freigabe in der Banking-App, eine TAN oder ein Bestätigungscode. Halten Sie Ihr Handy bereit, die Freigabe läuft nach wenigen Minuten ab.

3. Fertig

   Ist die Rechnung bezahlt, bekommen Sie die Mail „Ihre Zahlung ist wieder in Ordnung“. Sie müssen nichts weiter tun.