Anfrage verwerfen oder als Spam markieren
Was Sie nicht weiterverfolgen, verwerfen Sie. Werbung und Unsinn markieren Sie als Spam. Beides bleibt sichtbar und lässt sich später noch übernehmen; Spam wird nach 90 Tagen gelöscht.
Stand 02. Oktober 2026 · 3 Min. Lesezeit
Nicht jede Anfrage wird ein Auftrag. Für alles, was Sie nicht übernehmen wollen, gibt es zwei Knöpfe:
- Verwerfen: eine echte Anfrage, die Sie nicht weiterverfolgen, zum Beispiel weil der Auftrag nicht zu Ihnen passt.
- Spam: Werbung, Unsinn oder etwas, das ein Programm abgeschickt hat.
In beiden Fällen legt Infinilead keinen Kunden an, und der Absender erfährt nichts davon. Die Anfrage verschwindet aus Neu, und die rote Zahl in der Leiste wird kleiner.
Anfrage öffnen
Klicken Sie links auf Anfragen und bei der Anfrage auf Ansehen und entscheiden.
Verwerfen oder Spam wählen
Klicken Sie unten im Fenster auf Verwerfen oder auf Spam. Das Fenster schließt sich, und die Anfrage liegt im Reiter Verworfen oder Spam.
Was mit der Anfrage passiert
Die Anfrage bleibt mit Nachricht und Kontaktdaten im Reiter Verworfen oder Spam liegen. Anhänge, die an der Anfrage hingen, löscht Infinilead dabei. Im Reiter können Sie die Anfrage mit Ansehen wieder öffnen und umentscheiden:
- Als Anfrage übernehmen geht aus beiden Reitern. Dann entsteht wie gewohnt ein Kunde mit Projekt und Aufgabe.
- Eine verworfene Anfrage lässt sich noch als Spam markieren und umgekehrt.
Zurück in den Reiter Neu kommt eine Anfrage nicht mehr. Und eine übernommene Anfrage lässt sich nicht mehr verwerfen.
Was Infinilead selbst aussortiert
Manche Mails an Ihre Infinilead E-Mail landen gar nicht erst unter Neu, sondern sofort unter Spam oder in der Quarantäne. Im Fenster der Anfrage steht dann ein grauer Kasten mit dem Grund, etwa „Als Spam einsortiert, weil: …“.
| Weg | Was passiert |
|---|---|
| Infinilead E-Mail | Steht die Mail unter Spam-Verdacht oder lässt sich der Absender nicht bestätigen, liegt sie im Reiter Spam. Stuft der Virenscanner einen Anhang als gefährlich ein, liegt sie in der Quarantäne. |
| Formular | Was der Schutz als Programm erkennt, etwa weil ein für Menschen unsichtbares Feld ausgefüllt oder das Formular in unter drei Sekunden abgeschickt wurde, speichert Infinilead gar nicht. Wer so geschrieben hat, sieht trotzdem die normale Danke-Seite. |
Aussortierte Mails werden nicht in das Postfach des Inhabers weitergeleitet, und es gibt keine Meldung zu jeder einzelnen. Stattdessen kommt höchstens einmal am Tag eine gebündelte Mail „Anfragen aussortiert“.
Eine Anfrage aus dem Spam holen Sie mit Als Anfrage übernehmen zurück. Eine Anfrage in der Quarantäne lässt sich dagegen nur lesen, nicht übernehmen und nicht zurückholen. Ist sie echt, bitten Sie den Absender, die Nachricht noch einmal zu schicken. Alles dazu, auch zu den Löschfristen, steht unter Spam und Quarantäne.
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