Benachrichtigung bei neuen Anfragen einstellen
Sofort per E-Mail, einmal am Morgen als Zusammenfassung oder gar nicht. Dazu Mitteilungen aufs Handy. Das stellt jede Person für sich ein.
Stand 02. Oktober 2026 · 3 Min. Lesezeit
Kommt eine neue Anfrage über Ihr Formular, schickt Infinilead Ihnen normalerweise sofort eine kurze Mail. Wie das für Sie laufen soll, entscheiden Sie selbst. Die Einstellung gilt nur für Sie und nur in diesem Betrieb. Ihre Kolleginnen und Kollegen stellen das für sich ein.
Einstellungen öffnen
Klicken Sie unten links auf Ihren Namen, dann auf Einstellungen. Auf dem Telefon steht Einstellungen im Menü oben.
Reiter „Ich“ wählen
Neben der Überschrift stehen die Reiter Betrieb und Ich. Klicken Sie auf Ich und gehen Sie zur Karte Benachrichtigungen.
Art wählen
Wählen Sie eine der drei Möglichkeiten. Gespeichert wird sofort, und es erscheint kurz die Meldung „Benachrichtigung gespeichert.“
Die drei Möglichkeiten
| Einstellung | Was passiert |
|---|---|
| Sofort per E-Mail | Jede neue Anfrage und jeder Nachtrag, über das Formular oder Ihre Infinilead E-Mail, kommt als kurze Mail. Das ist die Voreinstellung. |
| Tageszusammenfassung | Eine Mail morgens um 8 Uhr mit allen Anfragen der letzten 24 Stunden. Gab es keine, kommt auch keine Mail. |
| Aus | Keine Mails. Neue Anfragen sehen Sie in der App unter Anfragen und an der roten Zahl in der Leiste. |
Die Sofort-Mail heißt „Neue Anfrage:“ mit dem Namen des Absenders. Darin stehen die ersten Zeilen der Nachricht. Mit Anfrage öffnen landen Sie direkt im Fenster der Anfrage.
Hinweis, wenn Mails aussortiert wurden
Hat der Filter Mails an Ihre Infinilead E-Mail in den Reiter Spam oder in die Quarantäne gelegt, kommt höchstens einmal am Tag eine gebündelte Mail „Anfragen aussortiert“, morgens, für alle aussortierten Mails des Betriebs zusammen. Sie geht an alle, die Sofort per E-Mail oder Tageszusammenfassung gewählt haben, bei Aus kommt sie nicht. Eine Mitteilung aufs Handy gibt es dazu nicht, und die Mail enthält bewusst keinen Link in die App. Was Sie selbst als Spam markieren, steht nicht darin. Mehr unter Spam und Quarantäne.
Mitteilungen aufs Handy
Unter den drei Möglichkeiten steht der Haken Mitteilungen aufs Handy. Ist er gesetzt, meldet sich die Infinilead-App auf Ihrem iPhone mit einer Mitteilung, bei einer neuen Anfrage und bei Störungen, etwa an Ihrem Postfach. An Ihren Mails ändert der Haken nichts.
Erinnerung, wenn Anfragen liegen bleiben
Wartet eine Anfrage länger als zwei Tage auf eine Entscheidung, schickt Infinilead einmal am Tag eine Erinnerung per Mail, etwa „… wartet seit 3 Tagen auf eine Antwort“, mit allen betroffenen Anfragen. Jede Anfrage steht nur einmal darin. Diese Erinnerung bekommen alle, die Sofort per E-Mail gewählt haben.
Hat das geholfen?
Wenn ein Schritt fehlt oder bei Ihnen anders aussieht, schreiben Sie uns eine Zeile. Wir bessern den Artikel nach.