Mails beantworten: Kommunikation
Die Seite Kommunikation zeigt, was Sie wem geschrieben haben und was zurückkam. Unter Unbeantwortet wartet, was noch eine Antwort braucht.
Stand 29. September 2026 · 2 Min. Lesezeit
Die Seite Kommunikation in der Leiste links ist Ihr Posteingang ohne Rauschen. Dort stehen nur Mails an und von Menschen aus Ihren Akten, kein Newsletter und kein Spam. Welche Mails das genau sind, steht unter Welche Mails landen in Infinilead?
Eine rote Zahl an Kommunikation zeigt, wie viele eingegangene Mails noch auf Sie warten.
Reiter und Sichten
Mit den Reitern wählen Sie, was Sie sehen:
| Reiter | Was darin steht |
|---|---|
| Alle | alles zusammen, das Neueste oben |
| Unbeantwortet | eingegangene Mails, die noch auf Antwort warten, die älteste oben |
| Eingegangen | alle Mails mit Kundenbezug, die Infinilead aus Ihrem Postfach geholt hat |
| Gesendet | was Sie aus Infinilead geschrieben haben |
| Entwürfe | angefangene Mails, die noch nicht raus sind |
Rechts unter Gruppiert nach wählen Sie, wie es geordnet ist: nach Datum (ein Kasten je Tag), nach Kunde oder nach Projekt.
Eine Mail beantworten
Unter jeder Mail, die noch wartet, stehen drei Knöpfe.
Antworten
Öffnet das Fenster E-Mail schreiben, adressiert an den Absender, mit „Re:“ und dem bisherigen Betreff. Die Antwort geht über Ihr Postfach raus, wie jede Mail aus Infinilead, siehe E-Mail aus Infinilead schreiben.
Weiterführen
Macht aus der Mail eine Aufgabe. Infinilead fragt Was ist der nächste Schritt? und Wann?. Die Aufgabe steht danach an dem Tag auf Heute. Das passt, wenn Sie erst etwas klären müssen, bevor Sie antworten können.
Keine Antwort nötig
Hakt die Mail mit einem Klick ab, ohne Nachfrage. Gedacht für Mails wie „Danke, alles klar“.
Wann eine Mail als beantwortet gilt
Eine eingegangene Mail wartet, bis eines davon passiert:
- Sie schreiben der Person danach eine Mail aus Infinilead, egal ob über Antworten oder auf anderem Weg in Infinilead.
- Sie klicken Weiterführen und legen die Aufgabe an.
- Sie klicken Keine Antwort nötig.
Nur Lesen zählt nicht. Die Mail bleibt unter Unbeantwortet, bis Sie etwas damit getan haben.
Kommunikation in der Akte
Denselben Verlauf gibt es als Reiter Kommunikation in jeder Kunden- und Projekt-Akte, dort nur mit den Mails dieses Kunden oder Projekts. Auch dort stehen die drei Knöpfe an wartenden Mails, und mit Neue E-Mail schreiben Sie direkt aus der Akte.
Warum sehe ich die Mails meiner Kollegin nicht?
Jede Person sieht die Mails aus ihrem eigenen Postfach und das, was sie selbst aus Infinilead geschrieben hat. Das gilt auch für die rote Zahl und den Reiter Unbeantwortet: Er zeigt nur, was auf Sie wartet.
Hat das geholfen?
Wenn ein Schritt fehlt oder bei Ihnen anders aussieht, schreiben Sie uns eine Zeile. Wir bessern den Artikel nach.