Infinilead E-Mail festlegen und nutzen

Die Infinilead E-Mail ist eine Adresse, die Ihrem Betrieb gehört, etwa mustermann-bau@mail.infinilead.app. Sie können sie auf Ihre Website, auf Visitenkarten oder in Ihre Signatur schreiben. Was an diese Adresse geht, landet in Infinilead und kommt zusätzlich als Weiterleitung im Postfach des Inhabers an.

Jeder Betrieb hat eine Infinilead E-Mail. Festlegen kann sie nur der Inhaber, und zwar endgültig.

Adresse festlegen

1. Seite „Postfach“ öffnen

   Klicken Sie unten links auf Ihren Namen, dann auf Postfach. Unten auf der Seite steht die Karte Ihre Infinilead E-Mail.

2. Namen eintippen

   Im Feld steht schon ein Vorschlag aus dem Namen Ihres Betriebs. Ändern Sie ihn, wenn Sie möchten. Erlaubt sind 3 bis 30 Zeichen: Kleinbuchstaben, Ziffern und Bindestriche, der Bindestrich nicht am Anfang oder Ende.

3. Verfügbarkeit abwarten

   Sobald Sie kurz aufhören zu tippen, prüft Infinilead den Namen. Darunter steht dann Verfügbar. oder Schon vergeben — bitte anderen Namen wählen.

4. Festlegen

   Klicken Sie auf Festlegen…. Infinilead fragt noch einmal nach, ob Sie die Adresse dauerhaft festlegen wollen. Bestätigen Sie.

   my.infinilead.app/w/mustermann-bau/inbox

   Ihre Infinilead E-Mail

   Alles, was an diese Adresse geht, landet beim richtigen Kunden im CRM und wird sofort an das Postfach des Inhabers weitergeleitet. Setzen Sie sie ins BCC Ihrer Angebote — oder direkt auf Ihre Website.

   mustermann-bau@mail.infinilead.app

   Festlegen…

   Verfügbar.

   Gut zu wissen: Die Adresse ist endgültig — sie wandert auf Visitenkarten und in Signaturen.

Danach zeigt die Karte Ihre Adresse mit dem Knopf Kopieren. Alle im Betrieb sehen sie dort. Solange der Inhaber keine festgelegt hat, steht für alle anderen „Noch nicht eingerichtet — die Adresse wählt der Inhaber des Betriebs.“

my.infinilead.app/w/mustermann-bau/inbox

Ihre Infinilead E-Mail

Alles, was an diese Adresse geht, landet beim richtigen Kunden im CRM und wird sofort an das Postfach des Inhabers weitergeleitet. Setzen Sie sie ins BCC Ihrer Angebote — oder direkt auf Ihre Website.

mustermann-bau@mail.infinilead.app

Kopieren

Sie gehört dauerhaft zu Ihrem Betrieb und lässt sich nicht ändern — sonst würde alles, wo sie schon steht, ins Leere schreiben.

Was mit einer Mail an diese Adresse passiert

In beiden Fällen leitet Infinilead die Mail an das Postfach des Inhabers weiter: an das Postfach, das er in Infinilead verbunden hat, oder an seine Anmeldeadresse, solange er keines verbunden hat. In der Weiterleitung steht als Absender der Name des Schreibenden mit dem Zusatz „über“ und dem Namen Ihres Betriebs. Antworten Sie darauf, geht Ihre Antwort direkt an den, der geschrieben hat.

Nachträge und Anhänge

Schickt jemand, den Infinilead noch nicht kennt, zu seiner offenen Anfrage etwas nach, etwa den vergessenen Grundriss, hängt die Mail als Nachtrag an derselben Anfrage. Das gilt für eine Antwort auf die erste Mail genauso wie für eine neue Mail vom selben Absender. Der Nachtrag steht mit Datum und Uhrzeit unter der ersten Nachricht, die rote Zahl an Anfragen zählt ihn mit, und Ihr Team bekommt eine Mitteilung „Nachtrag zur Anfrage“.

Anhänge solcher Mails liegen im Anlagen-Archiv Ihres Betriebs und stehen anklickbar unter der Nachricht. Je Anfrage sichert Infinilead bis zu 25 MB. Was darüber liegt, steht als „nicht gesichert“ in der Liste und steckt vollständig in der Weiterleitung. Übernehmen Sie die Anfrage, wandern die Anhänge in die Akte des neuen Kunden. Verwerfen Sie sie oder markieren Sie sie als Spam, werden die Anhänge gelöscht.

Was nicht weitergeleitet wird

• Abwesenheitsnotizen und andere automatische Antworten übergeht Infinilead ganz.
• Verdacht auf Spam und Mails, deren Absender sich nicht bestätigen ließ, werden nicht weitergeleitet. Sie stehen mit dem Grund im Reiter Spam, damit nichts still verschwindet.
• Verdacht auf Virus: Stuft der Virenscanner einen Anhang als gefährlich ein, wird die Mail ebenfalls nicht weitergeleitet. Sie liegt im Reiter Quarantäne und lässt sich dort nur lesen.
• Anhänge dieser aussortierten Mails speichert Infinilead nicht.

Mehr dazu unter Spam und Quarantäne.

Wie viele Weiterleitungen am Tag

Darüber schaltet Infinilead nichts ab. Die Mail steht sofort in Infinilead, nur die Weiterleitung kann sich verzögern, wenn gerade viel los ist. Sie wird dann nachgeholt.

Wo Sie die Adresse einsetzen

• Auf Ihrer Website und im Impressum als Kontaktadresse.
• Auf Visitenkarten, Briefpapier und Fahrzeugen.
• In Ihrer Signatur, damit Kunden sie beim Antworten mitnehmen.

Und im BCC meiner Angebote?

Die Karte schlägt vor, die Adresse ins BCC Ihrer Angebote zu setzen. Infinilead erkennt eine Mail an diese Adresse aber am Absender. Bei einer Mail, die Sie selbst schreiben, sind Sie der Absender. Sie landet deshalb als Anfrage mit Ihrem Namen im Anfragen-Eingang, nicht beim Kunden.

Ihre eigenen Mails an Kunden brauchen den Umweg nicht: Mit verbundenem Postfach holt Infinilead sie ohnehin, siehe Welche Mails landen in Infinilead?

Wenn die Weiterleitung nicht mehr ankommt

Weist das Postfach des Inhabers die Weiterleitungen zurück, steht auf der Karte in Rot Weiterleitung kommt nicht mehr an. Was dann zu tun ist, steht unter „Weiterleitung kommt nicht mehr an“.